Estas son las preguntas frecuentes de Mimi Essence.
Esta seccion resuelve todas tus dudas sobre envios, plazos de elaboracion, personalizacion y politicas de devolucion.
¿A qué lugares enviais?
Enviamos a la Península española. Por el momento no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
¿Cómo personalizo un producto?
Completa los campos de nombre y diseño que aparezcan en el producto. Comprueba la ortografía y las indicaciones antes de confirmar el pedido, porque se utilizarán para prepararlo. De todas maneras, estaremos en contacto para ultimar todos los detalles.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Depende del producto y de la cantidad. Los productos se elaboran bajo demanda, así que el plazo incluye la preparación y, cuando corresponda, el secado, además del transporte. La estimación se indicará en la ficha del producto o antes de confirmar el pedido. Como referencia, una taza personalizada puede necesitar aproximadamente 4 días de trabajo, 5 días de secado y 2 días de transporte, en días naturales.
¿Puedo devolver un producto personalizado?
Los productos elaborados con el nombre o diseño que has indicado pueden estar excluidos del derecho de desistimiento. Si el producto llega dañado, defectuoso o no coincide con lo confirmado, escríbenos para que podamos resolverlo. El email de contacto es contacto@mimiessence.com.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste se calcula automáticamente con Packlink según el destino y las características del paquete. Verás el importe actualizado en el carrito y antes de confirmar el pedido. Actualmente enviamos a la Península española.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o es incorrecto?
Escríbenos a contacto@mimiessence.com con tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías del producto y del embalaje. Te indicaremos cómo proceder. Si el error es nuestro o el producto no es conforme, resolveremos la incidencia sin coste para ti.
¿Puedo devolver un producto estándar?
En general, puedes comunicar que desistes de la compra dentro de los 14 días naturales desde que recibes el pedido. Escríbenos a contacto@mimiessence.com para recibir las instrucciones de devolución. Salvo que acordemos otra cosa, el coste directo de la devolución corre a cargo del cliente.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar mediante transferencia bancaria o Bizum. Las instrucciones y los datos para realizar el pago aparecerán al finalizar el pedido y en el correo de confirmación.
¿Cómo contacto con Mimi Essence?
Escríbenos a contacto@mimiessence.com. Si tu consulta se refiere a un pedido, incluye el número de pedido y el email usado en la compra. Para incidencias, añade una descripción y, si es posible, fotografías.
Resuelve todas tus dudas aquí mismo.
Esta sección de Mimi Essence resuelve las dudas principales sobre los envios, plazos de elaboracion artesanal, opciones de personalizacion y politicas de devolucion.
